۱. تعاریف
- نئوگارد: مالک، توسعه‌دهنده و ارائه‌دهنده سامانه و خدمات موضوع این شرایط.
- سامانه یا نرم‌افزار: نرم‌افزار مدیریت نیروهای حفاظتی نئوگارد، شامل پنل تحت وب، اپلیکیشن‌های موبایل، ماژول‌ها، مستندات و کلیه به‌روزرسانی‌های آن.
- مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که با خرید اشتراک یا مجوز، حق استفاده از سامانه را به دست می‌آورد.
- کاربر: هر شخصی که از طرف مشتری (از جمله مدیران، سرپرستان و نیروهای حفاظتی) به سامانه دسترسی دارد.
- نسخه ابری (SaaS): شیوه‌ای از ارائه خدمات که در آن سامانه بر روی زیرساخت تحت مدیریت نئوگارد میزبانی شده و مشتری از طریق اینترنت و در قالب اشتراک دوره‌ای از آن استفاده می‌کند.
- نسخه درون‌سازمانی (On-Premise): شیوه‌ای از ارائه خدمات که در آن سامانه بر روی سرورها و زیرساخت متعلق به مشتری نصب و توسط مشتری بهره‌برداری می‌شود.
- مجوز (لایسنس): حق محدود، غیرانحصاری و غیرقابل انتقال استفاده از سامانه، مطابق با تعداد کاربران، ماژول‌ها و مدت تعیین‌شده در قرارداد یا صورت‌حساب.
- اطلاعات مشتری: کلیه داده‌هایی که مشتری یا کاربران وی در سامانه ثبت، بارگذاری یا تولید می‌کنند، از جمله اطلاعات پرسنلی، گزارش‌های گشت، موقعیت مکانی و تصاویر.
- قرارداد: قرارداد کتبی منعقده میان نئوگارد و مشتری. در صورت وجود قرارداد، مفاد آن بر این شرایط مقدم است و این شرایط در موارد سکوت قرارداد اعمال می‌شود.